Marcelo Lonzetti – Diretor da ztrax e especialista em RTLS (Real Time Location System)
O aumento das compras pela internet é uma tendência consolidada há anos, mas muitos consumidores ainda esperam a mesma experiência de compra tanto no ambiente digital quanto no físico. Isso tem levado a um novo desafio para os varejistas, pois os consumidores desejam consistência em sua experiência de compra, independentemente do canal escolhido.
Pesquisa Tendências do Varejo 2023, realizada pela Opinion Box e Dito, revelou que 84% dos consumidores preferem lojas físicas integradas com vendas online, destacando a importância do conceito omnichannel e uma nova tendência: a One Single and Valuable Experience. Essa tendência reflete o desejo do consumidor de obter uma experiência de alta qualidade, independentemente de comprar online ou em uma loja física.
Entretanto, para que essa experiência seja mantida, especialmente na transição entre o ambiente digital e o físico, é crucial que a cadeia produtiva esteja equilibrada com foco na entrega, que envolve tanto a logística interna quanto a gestão de estoques e pedidos.
Marcelo Lonzetti, Diretor da ztrax e especialista em RTLS (Real-Time Location System) tecnologia de monitoramento de pessoas, processos e equipamentos, destaca que a tecnologia de monitoramento é essencial para garantir que os produtos sejam entregues no prazo, não desabastecendo a cadeia:
“Essa transformação com uso de tecnologia nos processos industriais permite que prazos de entrega sejam cumpridos. É uma automação amplamente utilizada para acompanhar o crescimento da demanda interna de logística, principalmente em operações de e-commerce em várias regiões. Para quem trabalha com entregas, isso significa mais segurança e agilidade em processos internos, que se tornam mais transparentes”.
O que é RTLS e como usar 100% na empresa?
Na prática, RTLS é um sistema de localização em tempo real, tecnologia que permite o rastreamento de itens ou pessoas dentro de uma instalação quando necessário. Do ponto de vista da produção industrial e da distribuição logística, a solução foi criada para melhorar a gestão em todos os processos internos ao permitir monitorar e controlar, com total precisão, toda a movimentação na fábrica:
“É outra aplicação da mesma tecnologia que permite visibilidade, seja na produção, seja na organização e distribuição de mercadorias para vendas. É a garantia de que os itens não se percam durante o processo e que a expedição de cada pedido seja controlada de maneira eficiente”.
Marcelo explica que, apesar de o uso de RTLS estar consolidado em mercados como os Estados Unidos e Europa, a tecnologia ainda está em fase inicial na América Latina, representando uma grande oportunidade de implementação, especialmente em países com grande capacidade industrial como o Brasil e o México:
“É o caminho que cria controle preciso sobre os fluxos de produtos e contribui para a eficiência na entrega. Como o e-commerce continua a crescer na América Latina, principalmente no Brasil, o RTLS passa a ser fundamental para manter níveis de qualidade e competitividade, tanto no online quanto no físico”.
CARACTERÍSTICAS DA VALEON
Perseverança
Ser perseverante envolve não desistir dos objetivos estipulados em razão das atividades, e assim manter consistência em suas ações. Requer determinação e coerência com valores pessoais, e está relacionado com a resiliência, pois em cada momento de dificuldade ao longo da vida é necessário conseguir retornar a estados emocionais saudáveis que permitem seguir perseverante.
Comunicação
Comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa. É o processo de passar informação e compreensão entre as pessoas. É a maneira de se relacionar com os outros por meio de ideias, fatos, pensamentos e valores. A comunicação é o ponto que liga os seres humanos para que eles possam compartilhar conhecimentos e sentimentos. Ela envolve transação entre pessoas. Aquela através da qual uma instituição comunica suas práticas, objetivos e políticas gerenciais, visando à formação ou manutenção de imagem positiva junto a seus públicos.
Autocuidado
Como o próprio nome diz, o autocuidado se refere ao conjunto de ações que cada indivíduo exerce para cuidar de si e promover melhor qualidade de vida para si mesmo. A forma de fazer isso deve estar em consonância com os objetivos, desejos, prazeres e interesses de cada um e cada pessoa deve buscar maneiras próprias de se cuidar.
Autonomia
Autonomia é um conceito que determina a liberdade de indivíduo em gerir livremente a sua vida, efetuando racionalmente as suas próprias escolhas. Neste caso, a autonomia indica uma realidade que é dirigida por uma lei própria, que apesar de ser diferente das outras, não é incompatível com elas.
A autonomia no trabalho é um dos fatores que impulsionam resultados dentro das empresas. Segundo uma pesquisa da Page Talent, divulgada em um portal especializado, 58% dos profissionais no Brasil têm mais facilidade para desenvolver suas tarefas quando agem de maneira independente. Contudo, nem todas as empresas oferecem esse atributo aos colaboradores, o que acaba afastando profissionais de gerações mais jovens e impede a inovação dentro da companhia.
Inovação
Inovar profissionalmente envolve explorar novas oportunidades, exercer a criatividade, buscar novas soluções. É importante que a inovação ocorra dentro da área de atuação de um profissional, evitando que soluções se tornem defasadas. Mas também é saudável conectar a curiosidade com outras áreas, pois mesmo que não represente uma nova competência usada no dia a dia, descobrir novos assuntos é uma forma importante de ter um repertório de soluções diversificadas e atuais.
Busca por Conhecimento Tecnológico
A tecnologia tornou-se um conhecimento transversal. Compreender aspectos tecnológicos é uma necessidade crescente para profissionais de todas as áreas. Ressaltamos repetidamente a importância da tecnologia, uma ideia apoiada por diversos especialistas em carreira.
Capacidade de Análise
Analisar significa observar, investigar, discernir. É uma competência que diferencia pessoas e profissionais, muito importante para contextos de liderança, mas também em contextos gerais. Na atualidade, em um mundo com abundância de informações no qual o discernimento, seletividade e foco também se tornam grandes diferenciais, a capacidade de analisar ganha importância ainda maior.
Resiliência
É lidar com adversidades, críticas, situações de crise, pressões (inclusive de si mesmo), e ter capacidade de retornar ao estado emocional saudável, ou seja, retornar às condições naturais após momentos de dificuldade. Essa é uma das qualidades mais visíveis em líderes. O líder, mesmo colocando a sua vida em perigo, deve ter a capacidade de manter-se fiel e com serenidade em seus objetivos.
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