SUCESSO NAS AÇÕES DIGITAIS NAS EMPRESAS

EMPREENDEDORISMO

Conheça sete passos indispensáveis para ter sucesso com suas ações digitais e superar a concorrência no e-commerce

Byvaleon

 JAN 26, 2022

Dito

Especialista da Dito revela que uma estratégia de marketing digital eficiente consiste em usar as ferramentas certas não só para alcançar novos clientes, mas também para manter a sua marca relevante e benquista pelo público

Fatores como o fortalecimento dos marketplaces e das lojas virtuais, além da melhora nas condições logísticas para agilizar as entregas, devem permitir que o comércio eletrônico brasileiro alcance um faturamento de R$ 110 bilhões em 2021, o que representa um crescimento de 26% em relação ao ano passado, segundo dados da E-bit | Nielsen. Porém, o cenário não traz apenas boas notícias. “Se por um lado o e-commerce tem servido como um verdadeiro bote salva vidas para grande parte dos varejistas do país, desde o início da pandemia, por outro, a concorrência no setor tem sido cada vez mais acirrada”, afirma Pedro Ivo, sócio-diretor da Dito, empresa de CRM para o mercado de varejo omnichannel.

Segundo o executivo, a melhor forma de lidar com o problema e conseguir destaque suficiente na web para garantir as vendas ainda é investir em ações digitais. “Uma estratégia de marketing digital eficiente consiste em utilizar as ferramentas certas não só para alcançar novos clientes, mas também para manter a sua marca relevante e benquista pelo público. Por isso, nada melhor do que saber, exatamente, onde aplicar os recursos disponíveis para obter tais resultados”, afirma Ivo.    

Com o intuito de orientar os lojistas virtuais nesse novo momento do comércio eletrônico nacional, o executivo aponta sete passos indispensáveis para a execução de ações digitais bem-sucedidas na tarefa de superar a concorrência e gerar credibilidade no e-commerce:   

1 – Encontre a ferramenta que melhor se adapta ao seu negócio – Não são poucos os empreendedores que apostam em diferentes tipos de tecnologia e plataformas de automação, sem fazer todos os testes necessários. Contudo, o que pode funcionar bem para uma determinada companhia, não necessariamente é a melhor opção para outra. “Antes de investir, faça uma investigação cautelosa das reais necessidades do seu negócio. Em seguida, procure conhecer bem a ferramenta ou serviço para saber se é, realmente, a escolha mais adequada. Em caso de dúvida, vale a pena consultar outras opções e comparar para ver qual mais se aproxima do ideal”, aconselha Ivo.    

2 – Invista em relacionamento – A máxima de que o cliente sempre tem razão também vale para o e-commerce. Por isso, além de estar presente nas redes sociais, é muito importante investir em iniciativas como pesquisas de satisfação para saber, exatamente, como agradar ao público. “Além disso, a adoção de iniciativas como programas de fidelidade, promoções e descontos também é fundamental para atrair e engajar o consumidor”, complementa o executivo da Dito.

3 – Aja com base nos dados – Um recurso imprescindível para o sucesso das estratégias digitais é a análise de dados. Afinal, esse tipo de ferramenta é capaz de informar com precisão não só os resultados obtidos por um determinado tipo de ação, mas também com quais tipos de anúncio, sites ou plataformas o seu público mais se identifica. “Melhor do que permanecer na base da tentativa e do erro é ouvir o que os dados têm a dizer. Eles vão te indicar o melhor caminho (de canal e até de dia e horário) para se relacionar com seu público”, afirma Ivo.

4 – Conte com o auxílio de especialistas – À medida que as empresas crescem os desafios aumentam. Se esse for o caso da sua companhia, é importante contar com ajuda especializada. Por isso, uma dica valiosa é pensar na contratação dos serviços de profissionais ou de agências especializadas em marketing digital. “Com esse auxílio, é possível fazer com que a imagem da sua marca assim como a dos seus produtos e serviços, permaneçam alinhados com as últimas tendências do mercado, o que é essencial tanto para atrair e fidelizar clientes, quanto para manter relevância e credibilidade”, orienta o profissional.

5 – Aposte em inovação – Além das ferramentas de análise e pesquisa, certos tipos de tecnologia têm ganhado cada vez mais importância na disputa por relevância e visibilidade na web. Portanto, vale a pena apostar em um pacote com os seguintes recursos: marketing de conteúdo, para que a sua empresa possa ser melhor ranqueada e mais facilmente encontrada nos sites busca; anúncios em vídeo, para que o seu negócio figure no Youtube e nas redes sociais como Instagram e TikTok; marketing de experiência, para que, por meio de aplicativos interativos, ou mesmo de vídeos de realidade aumentada, seja possível estimular a interação das pessoas com a sua marca; além de links patrocinados pagos pelo número cliques realizados em seu anúncio. “Essa alternativa é capaz de proporcionar um ROI (Return on Investiment) muito mais vantajoso”, avalia Ivo.

6 – Busque uma comunicação personalizada – Todo cliente quer ser tratado de forma única. Por isso, evite o uso de mensagens massificadas e genéricas. Por meio de todos os recursos citados até aqui é possível desenvolver uma comunicação bem alinhada ao perfil de cada consumidor. “Ao trabalhar com o disparo de e-mails, por exemplo, é preciso se certificar de que o discurso, assim como a mensagem e o tom de voz realmente dialogam com o grupo de pessoas que a sua empresa deseja alcançar”, recomenda o especialista.

7 – Mantenha o bom senso – Por falar em um bom diálogo com o público, também é fundamental não insistir em contatos que já manifestaram claro desinteresse por um determinado tipo de produto ou serviço. Adotar uma postura inconveniente pode comprometer a imagem do seu negócio. “Respeitar a vontade dos clientes também é muito importante para mantê-los por perto”, conclui o sócio-diretor da Dito.  

ESCALANDO NEGÓCIOS DA VALEON

1 – Qual é o seu mercado? Qual é o tamanho dele?

O nosso mercado será atingir os 766 mil habitantes do Vale do Aço e poder divulgar os produtos / serviços para vocês clientes, lojistas, prestadores de serviços e profissionais autônomos e obter dos consumidores e usuários a sua audiência.

A ValeOn atenderá a todos os nichos de mercado da região e especialmente aos pequenos e microempresários da região que não conseguem entrar no comércio eletrônico para usufruir dos benefícios que ele proporciona. Pretendemos cadastrar todas as empresas locais com CNPJ ou não e coloca-las na internet.

2 – Qual problema a sua empresa está tentando resolver? O mercado já expressou a necessidade dessa solução?

A nossa Plataforma de Compras e Vendas que ora disponibilizamos para utilização das Empresas, Prestadores de Serviços e Profissionais Autônomos e para a audiência é um produto inovador sem concorrentes na região e foi projetada para atender às necessidades locais e oferecemos condições de adesão muito mais em conta que qualquer outro meio de comunicação.

Viemos para suprir as demandas da região no que tange a divulgação de produtos/serviços cuja finalidade é a prestação de serviços diferenciados para a conquista cada vez maior de mais clientes e públicos.

O nosso diferencial está focado nas empresas da região ao resolvermos a dor da falta de comunicação entre as empresas e seus clientes. Essa dor é resolvida através de uma tecnologia eficiente que permite que cada empresa / serviços tenha o seu próprio site e possa expor os seus produtos e promoções para os seus clientes / usuários ao utilizar a plataforma da ValeOn.

3 – Quais métodos você usará para o crescimento? O seu mercado está propício para esse tipo de crescimento?

^{Estratégias para o crescimento da nossa empresa}

1. Investimento na satisfação do cliente. Fidelizar é mais barato do que atrair novos clientes.
2. Equilíbrio financeiro e rentabilidade. Capital de giro, controle de fluxo de caixa e análises de rentabilidade são termos que devem fazer parte da rotina de uma empresa que tenha o objetivo de crescer.
3. Desenvolvimento de um planejamento estratégico. Planejar-se estrategicamente é como definir com antecedência um roteiro de viagem ao destino final.
4. Investimento em marketing. Sem marketing, nem gigantes como a Coca-Cola sobreviveriam em um mercado feroz e competitivo ao extremo.
5. Recrutamento e gestão de pessoas. Pessoas são sempre o maior patrimônio de uma empresa.

O mercado é um ambiente altamente volátil e competitivo. Para conquistar o sucesso, os gestores precisam estar conectados às demandas de consumo e preparados para respondê-las com eficiência.

Para isso, é essencial que os líderes procurem conhecer (e entender) as preferências do cliente e as tendências em vigor. Em um cenário em que tudo muda o tempo todo, ignorar as movimentações externas é um equívoco geralmente fatal.

Planeje-se, portanto, para reservar um tempo dedicado ao estudo do consumidor e (por que não?) da concorrência. Ao observar as melhores práticas e conhecer quais têm sido os retornos, assim podemos identificar oportunidades para melhorar nossa operação e, assim, desenvolver a bossa empresa.

4 – Quem são seus principais concorrentes e há quanto tempo eles estão no mercado? Quão grandes eles são comparados à sua empresa? Descreva suas marcas.

Nossos concorrentes indiretos costumam ser sites da área, sites de diretório e sites de mídia social. Nós não estamos apenas competindo com outras marcas – estamos competindo com todos os sites que desejam nos desconectar do nosso potencial comprador.

Nosso concorrente maior ainda é a comunicação offline que é formada por meios de comunicação de massa como rádios, propagandas de TV, revistas, outdoors, panfletos e outras mídias impressas e estão no mercado há muito tempo, bem antes da nossa Startup Valeon.

5 – Sua empresa está bem estabelecida? Quais práticas e procedimentos são considerados parte da identidade do setor?

A nossa empresa Startup Valeon é bem estabelecida e concentramos em objetivos financeiros e comerciais de curto prazo, desconsideramos a concorrência recém chegada no mercado até que deixem de ser calouros, e ignoramos as pequenas tendências de mercado até que representem mudanças catastróficas.

“Empresas bem estabelecidas igual à Startp Valeon devemos começar a pensar como disruptores”, diz Paul Earle, professor leitor adjunto de inovação e empreendedorismo na Kellogg School. “Não é uma escolha. Toda a nossa existência está em risco”.

6 – Se você quiser superar seus concorrentes, será necessário escalar o seu negócio?

A escalabilidade é um conceito administrativo usado para identificar as oportunidades de que um negócio aumente o faturamento, sem que precise alavancar seus custos operacionais em igual medida. Ou seja: a arte de fazer mais, com menos!

Então, podemos resumir que um empreendimento escalável é aquele que consegue aumentar sua produtividade, alcance e receita sem aumentar os gastos. Na maioria dos casos, a escalabilidade é atingida por conta de boas redes de relacionamento e decisões gerenciais bem acertadas.

Além disso, vale lembrar que um negócio escalável também passa por uma fase de otimização, que é o conceito focado em enxugar o funcionamento de uma empresa, examinando gastos, cortando desperdícios e eliminando a ociosidade.

Sendo assim, a otimização acaba sendo uma etapa inevitável até a conquista da escalabilidade. Afinal de contas, é disso que se trata esse conceito: atingir o máximo de eficiência, aumentando clientes, vendas, projetos e afins, sem expandir os gastos da operação de maneira expressiva.

Pretendemos escalar o nosso negócio que é o site marketplace da Startup Valeon da seguinte forma:

• objetivo final em alguma métrica clara, como crescimento percentual em vendas, projetos, clientes e afins;
• etapas e práticas que serão tomadas ao longo do ano para alcançar a meta;
• decisões acertadas na contratação de novos colaboradores;
• gerenciamento de recursos focado em otimização.
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• E-Mail: valeonbrasil@gmail.com
• Site: https://valedoacoonline.com.br/
• Fones: (31) 98428-0590 / (31) 3827-2297